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字号+作者:刘 凤 来源:大学生娱乐网送彩金网 2019-01-09 09:59 我要评论() 收藏成功收藏本文

去年,京东经常报道负面消息,企业形象大打折扣。在刘强东(微博)的领导下,原公关公司迪斯被新的公关公司奥美所取代并取而代之。如果公关公司的危机公关不利,这...

去年,京东经常报道负面消息,企业形象大打折扣。在刘强东(微博)的领导下,原公关公司迪斯被新的公关公司奥美所取代并取而代之。如果公关公司的危机公关不利,这最终会冷静下来吗?然而,目前京东仍然站在“小费”。最近,记者的采访经历可能会找到一些答案。

鉴于近日有关京东的一系列话题,如24家出版商抱怨京东事件;京东与当当价格战事件;京东刘强东回应了VIE结构;京东解除了与支付宝的合作;卡西欧未接受京东商城出售后的商品......记者致函刘强东,希望能够回应有关事件的进展情况。

6月20日上午,记者打电话给刘强东,没有接到电话。他发了短信,希望能够接受采访。

近日,记者收到了奥美公关人员的回复。京东商城完全负责奥美。刘强东接受了采访,必须通过奥美计划。

记者将与奥美工作人员进行面谈和采访大纲,希望进行面对面的采访。奥美公关官员表示,他们会尽量安排,但建议如果时间不能安排,他们希望通过电话采访或书面回复。

周二下午,记者致电公关人员了解进展情况。公关人员告诉我们,访问大纲中的问题是时间敏感的,最近很难安排面对面访谈。

随后,记者通过各种沟通方式与公关人员沟通,催促书面答复,回复是“在确认中有确认(公关部门,记者的注意事项),”在提醒中“,”等一下“....../p>

遭遇苦难后,记者得到了京东发表的两份声明,其中一份为书籍。声明全文如下:“为促进图书零售市场健康成长,保护消费者权益,鼓励创作,促进出版业健康有序发展,京东商城图书价格将维持正常毛利润销售额。希望广大供应商和出版业同仁一如既往地支持京东商城的图书业务,同时抵制出版业网络市场的垄断行为,为市场竞争提供公平公正的待遇。京东商城愿继续推动图书业的健康发展,始终注重改善消费。经验丰富,为中国图书阅读人口的不断扩大做出积极贡献。“

在采访大纲中,记者关于图书的问题是:24家出版社和京东的诉讼事件。目前的情况如何?它将如何解决?公众很好奇为什么京东能买到这么便宜的书呢?哪里搞定?之后,京东在6月再次实现了超低折扣。有人说京东似乎在回避舆论。京东似乎有点强大。京东怎么想?

第二个声明是关于卡西欧在面试大纲中的售后问题。该声明的全文近500字。摘录如下:“京东商城郑重声明,京东商城出售的所有数码商品均来自正规和合法渠道。正品行货,所有京东商城的商品销售都有售后服务保证。京东商城尊重品牌企业的官方授权,但官方授权不是正品商品和服务质量的行业标准。对于由京东商城引起的猜测和诽谤引起的授权问题,深感遗憾并将保留诉诸法律的权利。“

此外,访谈大纲中剩下的八个问题都是京东无法回答的敏感问题,包括如何理解互联网业务渠道以及互联网是否存在泡沫。

有业内人士告诉记者,京东现在处于舆论的最前沿。对于一些问题,京东实际上表达了态度,但误解更深。例如,石涛说,没有价格战,但每个人都还在说价格战。现在京东的采访积累了大量的积压,公关也非常着急。

在过去的七年里,京东从一开始就不容易入手。这种广泛的业务范围涉及制造商,供应商,物流等。这种高速销售增长是不可避免的,也是正常的。

向一家专业的公关公司进行宣传表明,京东在处理媒体事务方面是专业的,但对此事的态度远比方法更重要,因为态度就像起源,如果出身是错的,那么任何攀爬的形式只能逐渐远离正确的方向。

有业内人士告诉记者,问题很敏感,公关部门会建议不要这样做,老板听了总统的意见。这是一种非常专业的方法。这是一种自我保护的态度和处理风格的谨慎方法。但是,过度谨慎可能成为一种可以推动并避免“麻烦”的回避方式。

在京东的声明中,这说:“京东商城是一家有社会责任感的公司。我们将企业声誉视为公司的生命。我们期待着一个清洁和文明的商业文化。我们期待公开透明的商业竞争,期待更健康的中国电子商务市场环境。“

什么是企业信誉?我知道公司在诚实地面对事情时可以诚实;商业文化如何清洁文明?企业敢于澄清事实,他们可以为此事业所希望;至于公开透明的商业竞争,你可能希望开始,“房子在哪里不能席卷全世界?”

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