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字号+作者:赵群山 来源:大学生娱乐网送彩金网 2019-04-04 10:21 我要评论() 收藏成功收藏本文

在你的日常工作中,你有没有遇到过这种情况:小组讨论了一个计划,大家聚集在一起,可以拖延很长时间,而不能讨论为什么,为什么会出现问题? 实际上,基于团队的组...

在你的日常工作中,你有没有遇到过这种情况:小组讨论了一个计划,大家聚集在一起,可以拖延很长时间,而不能讨论为什么,为什么会出现问题?

实际上,基于团队的组织运营方法基于这样一个基本前提:团队可以比单独工作的人做出更好的决策。

然而,大量研究表明,团队的社会过程可能会削弱其决策的有效性。导致团队的决策通常不如优秀个人做出的决定好。这一发现对董事会和执行团队的运作产生了相当大的影响。

那么,哪些因素导致了团队决策的缺陷?还有哪些技巧可以避免这个问题?让组织行为主义者和社会心理学家告诉你答案!

01妨碍团队决策的缺点

1.数据隐藏

团队成员必须考虑团队决策中的一些陷阱。

其中之一是团队成员倾向于过多地关注人们在讨论开始之前已经知道的事情,并忽略只有一两个团队成员知道的信息。

即使抛出这些信息,团队成员也可能会无意识地忽略它们,因为它们并不是众所周知的信息。心理学家称这种现象为“数据隐藏”。

为了规避这种现象,团队应确保每个成员都有明确的角色,并将每个角色视为独特和重要信息的潜在来源;团队成员应该认真听取同事在决策中的决定;团队领导应该提醒团队成员,这是只有一两个成员的信息。

克服这一现象需要保持警惕,因为即使参与者在团队会议中被告知问题,他们也可能无法考虑团队成员提供的信息的独特性和重要性。

2.人格因素

人格因素也可以通过各种方式影响社会行为。

例如,一个在团队会议上害羞的害羞成员会毫不犹豫地提出自己的意见和看法,因此他们无法为团队的知识基础做出全面贡献,导致做出糟糕的决策。

同时,如果团队成员缺乏沟通技巧,因此无法正确表达他们的意见和观点,很可能会导致一种现象。——掌握印象管理方法的成员,即使没有专业知识也能顺利表达自己的立场。会不正当地影响团队决策。

此外,团队决策可以由“说话”(占用不成比例的演讲时间的人)或喜欢竞争的人主导。

值得注意的是,在表现出色的团队中,发言时间和专业意见是正相关的,而在表现不佳的团队中,他们是无关紧要的。

在表现出色的团队中,具体问题或领域的专家在讨论与自己专业领域相关的问题时也会积极发言。

3.状态和班级效应

地位和阶级影响也可能导致过分强调和关注某些成员的贡献。

一些特殊的团队成员可能以自我为中心(例如组织的高级成员,他们的自我中心将他们带到组织的顶端),因此他们不愿意考虑团队成员提供的想法或知道如何。

高级管理层出席会议时,他的意见也可能对结果产生不利影响。

4.社交爱好

团队成员受到社会世俗性的影响,导致他们放弃与大多数观点相悖的观点和信息。——特别是与组织中主流观点相悖的观点和信息。

即使最初不同意这一立场,团队成员通常也会选择与大多数人保持一致。

5.小组思考

社会心理学家欧文·贾尼斯在决策失败的研究中发现了“群体思维”现象。紧密结合的团队可能会通过更多地关注共识而不是最佳决策结果来做出错误的决策。 。

当不同部门将对方视为竞争对手,尊重地方主义和群体思维时,他们对组织运作的威胁尤其严重。

当团队中有绝对的领导者时,尤其可能会发生这种情况。

6.组极化

“群体极化”是指团队做出比个人意见平均更多极端决策的倾向。

团队决策通常比个人决策的平均水平更具风险或更保守。

因此,影响组织竞争战略演变的极端决策可能是简单团队过程的结果,而不是理性或适当的推理。

7.社交惯性

社会惰性效应是指团队中的个人在无法识别和评估个人贡献时减少其努力的倾向。

如果个人认为他们的贡献被埋没在团队的整体表现中,他们可能会减少他们在会议中追求高质量决策的努力。

8.责任传播

“责任扩散”现象可能会阻止个人在他人面前采取行动。

当其他人在场时,人们似乎认为责任应由他们而不是他们自己承担。

在组织环境中,当危机发生时,个人倾向于认为团队中的其他人将做出必要的决定并承担相应的责任,他们不需要采取行动。因此,团队决策的整体质量受到威胁。

9.生产障碍

对群体头脑风暴的研究表明,单独工作的个人产生的想法的数量和质量往往优于一起工作的群体。

这主要是由于生产阻碍效应。当个人面对其他人的竞争性言论时,他们往往无法思考新的想法或不能大声说话。

02如何克服九个缺陷?

1.确定领导角色

团队领导者在决策中应扮演什么角色?

在危机时刻,整个团队可能没有时间讨论适当的行动方案。此时,团队领导者需要承担责任并根据整个团队的利益做出决策。

但是,在大多数情况下,团队必须在团队活动的特定区域内任意限制一个人。

为了在过度民主和威权主义之间取得平衡,对团队决策过程的审查应每六个月至一年进行一次。

这些审核旨在确定哪些团队成员应该代表团队在哪些方面做出决策。

2.阶梯技能

为了克服上述团队决策问题,可以应用称为“阶梯技能”的策略。

研究证据表明,与使用其他传统技术的团队相比,使用阶梯技术进行团队决策所花费的时间没有差异。但是,就决策质量而言,使用阶梯技能的团队明显优于传统团队。

此外,超过一半使用阶梯技能的团队比最佳成员做出更多决策,而传统团队则为1/10。

一种使用阶梯技能的小方法:

10分钟——团队内的所有人员独立分析问题并提出潜在问题的解决方案。

10分钟——团队成员在两个团队中工作,互相展示并讨论他们各自的解决方案。

10分钟——两对成员互相交谈,讨论解决方案。经过四对,然后八对,直到整个团队被包括在内。

整个团队将提议的解决方案一起考虑进行最终讨论和决策。这需要大约40到60分钟来创建最佳解决方案。

该策略包括让团队的每个成员在了解其他成员的意见之前提出自己的观点,并等待团队的所有成员都有机会发表评论并进行全面和包容性的面对面讨论。最终决定将作出。

目标是在他们做出集体决策来解决问题之前全面了解整个团队的观点,以便团队的每个成员都有时间独立思考具体问题而不必担心其他团队成员。 。

这种方法可以最大限度地减少对人群的压力,并鼓励提出更多更大的想法。同时,它也强调个人的贡献和贡献,这样任何团队成员都无法躲进其他人的贡献。

而且,由于梯形技术增加了每个成员的意见被听到的可能性,最佳成员展示其专业知识的机会大大增加,这有助于向其他小组成员展示知识和个人专业性。所以得到别人的认可。

这很重要,因为最近的研究表明,除非最优秀的成员非常自信且处于支配地位,否则他不太可能完全影响团队决策。

此外,该方法还使成员感到团队变得更加友好,并且他们愿意比传统团队成员更努力地工作,比传统团队有更多的意见和想法。

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